Често Задавани Въпроси

Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси свързани със Ситител онлайн и физически магазин.

1. Ситител само онлайн магазин ли е? - Не, имаме и физически магазин с шоурум и склад в гр. София, Околовръстен път 225.
2. Магазинът има ли паркинг? - Да, има паркинг.
3. Осигурен ли е достъп за трудно-подвижни хора? - Да, намираме се на партерен етаж и има достъп за инвалидни колички.
4. Физическият магазин работи ли в събота и неделя? - Не, работното време е от понеделник до петък, от 09:00 до 18:30 часа. Но приемаме поръчки денонощно през нашия уебсайт www.citytel.bg
5. Какви продукти предлагате? - Продаваме мобилни телефони, таблети, смарт часовници, протектори за екран, калъфи, електронни четци, жични и безжични слушалки, зарядни устройства, кабели, преносими батерии, камери за видео наблюдение, смарт устройства за дома, преносими и парти колони, микрофони. Предлагаме още прахосмукачки роботи, вертикални и ръчни прахосмукачки, сешоари, маши, самобръсначки, хранилки и поилки за домашни любимци, роботи за почистване на прозорци, пречистватели и овлажнители за въздух, филтри, вентилатори, печки, фритюрници, и много други!
6. Какви марки продукти предлагате? - Предлагаме Apple, Samsung, Google, Xiaomi, Motorola, OnePlus, Nokia, JBL, Dyson, Honor, Hutt, Nothing, Ulefone, Aqara, Baseus, Philips, Marshall, Sony, и много други!
7. Мога ли да видя конкретен продукт на място в магазина? - Да, повечето продукти, които са налични на склад, могат да бъдат видяни в магазина ни.
8. Какъв е срокът за доставка на продуктите? - Всеки продукт има отбелязан срок за доставка упоменат в неговата страница. Повечето продукти се изпращат на същия работен ден и доставят на следващия.
9. С коя куриерска фирма се извършва доставката? - Доставките се извършват с Еконт или Box Now. За София предлагаме и услугата доставка с Наш Куриер.
10. Каква е цената на доставката? - Всички доставки до офис на Еконт или с Наш Куриер за сума над 150 евро са безплатни. Всички доставки по Box Now над 50 евро са безплатни. Доставката се изписва при завършване на поръчката.
11. Доставяте ли извън България? - Не, в момента не предлагаме тази услуга.
12. Издавате ли данъчни фактури? - Да, фирмата ни е регистриране по ДДС и издава данъчни фактури.
13. Цените в сайта с включено ДДС ли са? - Да, всички цени в сайта са с ДДС и може да бъде издадена данъчна фактура.
14. Сайтът поддържа ли промо кодове? - Да, сайтът ни поддържа промо кодове и ако имате такъв – може да го въведете при завършване на поръчката.
15. Мога ли да платя с карта? Да, нашият онлайн магазин, физически магазин, както и куриерските услуги изършвани от Еконт, Box Now, и нашите куриери - поддържат разплащане с карта.
16. Предлагате ли покупки на лизинг? - Да, предлагаме покупка на лизинг – можете да кандидатствате директно през сайта ни или на място в магазина.
17. Колко е гаранцията на продуктите? - Гаранционните ни условия покриват всички европейски изисквания и продуктите ни са с 24 месеца гаранция.
18. Ако взема фактура на фирма, гаранцията намалява ли се на 12 месеца? - Гаранцията за юридически лица също е 24 месеца, за това и Ситител е предпочитан магазин за юридически лица и корпоративни клиенти.
19. Предлагате ли преференциални цени за корпоративни клиенти? - Да, предлагаме. Можете да направите запитване на [email protected]
20. Мога ли да върна продукт? - Да, продуктите закупени през уебсайта ни могат да бъдат върнати в 14 дневен срок при спазване на условията за връщане - не активирани и/или с не нарушен търговски вид. Сумите се възстановяват само и единствено по банков път.
21. Предлагате ли сервиз? - Всички стоки се обслужват от официални и оторизирани сервизи на съответните марки. Ние имаме сервизни консултанти, които приемат рекламациите, консултират и съдействат при възникнали проблеми. Предлагаме смяна на стъкла и екрани на различни модели телефони като извънгаранционно обслужване.